Zohoキャンペーンで「自動化」が未送信になる理由。

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Zohoキャンペーンで「自動化」が未送信になる理由。

Zohoキャンペーンで「自動化」（ジャーニー）を実装したものの、未送信になるケースがありました。そこでその内容を調査したので、共有させていただきます。

一般的な自動化は以下となります。

以下は、資料請求がきた時の、フォローアップのメールとなります。ユーザーのアクション条件が考慮にいれず、ただ時間によるメール配信となります。

うまくいかない場合

以下のようなアラートが表示されます。
「連絡先にトピックが関連づけられていません。」

対処方法

トピックの関連づけをすれば機能するとのことです。
メールの部分をクリックし、「トピック」に「どのトピックにも関連付けられていない連絡先を「〇〇 」のトピックに関連付け」にチェックマークをいれてください。

トピックやセグメントなど、類似した送信確認の内容が多く、混乱をしますが、問題が出た時に、随時処理をしていくという形が現実的だと思います。

参考なれば幸いです。