Zoho CRMのユーザーが、別の組織を作って、組織内に入れない。。

ZohoCRMの導入支援をしていて、同一組織内のユーザーが、ユーザーを追加した時、担当者から「あれ、Zoho内に入れない」ということをよく散見します。

主な理由はこんな感じ、

• 1.組織を作る前に、ユーザーが個別にZohoのサインイン画面に既にログインしていた場合、
• 2.ユーザー招待をしたものの、メールに送られたURLとは別の方法でログインをした場合、
• 3.Google Appsと紐付けた時、GoogleのワッフルアイコンにZohoCRMのアイコンが現れて、押してしまった場合、
• 4.3）とも関係するが、Google AppsとZohoCRMのユーザー数が異なる場合、

2）のワッフル画面はこれ、

3）は、ここにアイコンが現れているものの、Google Appsのユーザーが7名で、ZohoCRMのユーザー5名のような場合、Zoho内に2名は正式に招待をされていません。にもかかわらず、招待されていない2名が、2）のアイコンをクリックした時、別組織ができてしまいます。その後、移動や退職などから、招待されていないユーザーを正式に追加しようとしても、どうしても、うまくいかないというケースがあります。

対象方法
ユーザーアカウントを削除する。

• 1.設定>組織情報をクリック
• 2.任意の会社名を入力後、「保存」
• 3.保存をした後、「CRMアカウントの削除」
• 4.「アカウントの削除に同意します」をクリック

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