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『ZohoCRMを導入した時、IT担当者が最初にしないといけないこと』

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Zoho CRMとGoogle AppsのGmailを紐付ける時に出る「78754エラー」

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Zoho CRMで、Gmailを紐付けようとすると、78754のエラーが生じるときの対処法

Zoho CRM > 設定 > Apps&オプションのメールで、Google Appsのメールとパスワードを入力すると、「AuthError(78754)」が現れ、紐付かない時があります。背景にあるのが、Google Appsのセキュリティーで、POP3のものを「安全性の低いアプリ」とみなすようになったからみたいです。

方法は、以下の2つの方法で解決ができます。

多いのは、2)がオンになっていないケースとなります。一度、こちらを確認してみてください。

スクリーンショット 2016-04-18 14.51.08

「安全性の低いアプリがアカウントアクセスに許可する」のオンorオフが表示されない時

Google Appsの管理コンソールでの設定で、上記の2)が表示されないケースがあります。その時は以下の手順で設定をしてみてください。

  • Google Apps管理コンソール
  • セキュリティー>高度なセキュリティー設定>安全性の低いアプリ
  • 「安全性の低いアプリの管理をユーザーに許可する」を✔